¿No puedes acceder a la app?
Envía tu solicitud directamente a support@rosenetlabs.com y la procesaremos dentro de 30 días, salvo que exista una obligación válida de conservar cierta información.
Eliminar cuenta desde la app
En ListoYa, abre:
Ajustes → Cuenta / Privacidad → Eliminar cuenta
Si no puedes acceder a la app
Envía un email a support@rosenetlabs.com.
Incluye en tu solicitud:
- El email o número asociado a tu cuenta.
- Tu nombre de usuario, si lo recuerdas.
- El mensaje claro: “Eliminar mi cuenta de ListoYa”.
Datos que se eliminarán
- Datos de cuenta y perfil.
- Información pública del perfil.
- Configuraciones personales.
- Publicaciones creadas por el usuario cuando sea legal y técnicamente posible.
- Archivos subidos que no sean necesarios por motivos legales, seguridad o cumplimiento.
Datos que pueden conservarse temporalmente
- Registros de pagos requeridos por ley.
- Registros de seguridad o prevención de fraude.
- Reportes, disputas o registros de moderación.
- Información necesaria para cumplimiento legal.
Tiempo estimado
Procesaremos solicitudes dentro de 30 días, salvo que exista una obligación legal, de seguridad o cumplimiento que requiera conservar cierta información por más tiempo.
Suscripciones
Si tienes una suscripción activa administrada por una tienda de aplicaciones, es posible que también debas gestionarla o cancelarla desde tu cuenta de la tienda correspondiente. La solicitud de eliminación de cuenta no garantiza por sí sola la cancelación de una suscripción administrada por una tienda.